ND.30 LA COMUNICAZIONE IN AZIENDA: CLIENTI INTERNI ED ESTERNI

Individuare i comportamenti idonei a creare valore per le organizzazioni, prevenendo i conflitti e potenziando la capacità di fare squadra. Condividere metodi e tecniche di comunicazione empatica per sviluppare la catena interna di fornitura e aumentare la soddisfazione del cliente esterno

• Che cosa significa costruire ed innovare valore: come gli scenari di mercato influenzano la vita dell’azienda. Perché è necessario rendere fluide le relazioni interne

• Il contenuto di ruolo: chi siamo nel mondo (del lavoro) in cui viviamo. La catena interna della fornitura: fare squadra per creare valore per i clienti. Gli obiettivi, i valori e le regole: i pilastri del senso di appartenenza

• Le competenze distintive: comunicazione, responsabilità, flessibilità, adattabilità, collaborazione, proattività

• Tecniche e metodologie di comunicazione empatica per gestire in modo efficace le relazioni interne ed esterne

• L’individuo e il gruppo: come i nostri comportamenti cambiano nell’interazione con gli altri, come condurre le nostre emozioni distruttive e sconfiggere gli alibi nocivi

Cristina Braidi – Titolare di BRAIDI CONSULTING, network di consulenti aziendali per l’organizzazione, lo sviluppo, la formazione e la selezione delle Risorse Umane. Si occupa da venticinque anni di formazione e consulenza di direzione.

Individuare i comportamenti idonei a creare valore per le organizzazioni, prevenendo i conflitti e potenziando la capacità di fare squadra. Condividere metodi e tecniche di comunicazione empatica per sviluppare la catena interna di fornitura e aumentare la soddisfazione del cliente esterno


23/09/2021

30/09/2021

ORARIO 9.30-13.00

WEBINAR

Destinatari corso: Adatto a tutte le funzioni aziendali. Il corso è per chi vuole migliorare la comunicazione interna ed esterna all`azienda.
Quota di partecipazione: Associati Confindustria Emilia
250 EURO + IVA

Non associati
300 EURO + IVA
Avvio: 23/09/2021
Durata: 7 ore
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