Obiettivi:

Il corso intende trasferire metodologie e strumenti per recuperare i crediti mantenendo la fiducia e la soddisfazione del Cliente.

Contenuti:

Acquisire i comportamenti che rendono efficace il sollecito. Acquisire capacità di persuasione e di negoziazione. Saper essere assertivi senza pregiudicare l’esito della comunicazione e senza compromettere il rapporto.

Programma:

I EDIZIONE: 27 e 29 Marzo 2012; 9.30 – 13.30/14.30 – 17.45 II EDIZIONE: 9 e 11 Ottobre 2012; 9.30 – 13.30/14.30 – 17.45

Destinatari:

Addetti al Recupero Crediti e tutti coloro che, in area commerciale e amministrativa, si occupano del compito di ottenere i pagamenti dovuti, nella contemporanea salvaguardia del rapporto positivo con il Cliente. Questo seminario può avere un numero massimo di 12 partecipanti.

Quota di partecipazione:

€ 500,00 + IVA per Aziende associate a Confindustria Modena € 600,00 + IVA per Aziende non associate a Confindustria Modena

Calendario:
Ottobre: 9, 11 (ore 09:30-17:45)